Sabtu, 05 Januari 2013

DIAGRAM PARETO

PENGERTIAN DIAGRAM PARETO

        Diagram Pareto dikembangkan oleh Vilfredo Frederigo Samoso pada akhir abad ke-19 merupakan pendekatan logic dari tahap awal pada proses perbaikan suatu situasi yang digambarkan dalam bentuk histogram yang dikenal sebagai konsep vital few and the trivial many untuk mendapatkan menyebab utamanya. Diagram Pareto telah digunakan secara luas dalam kegiatan kendali mutu untuk menangani kerangka proyek; proses program; kombinasi pelatihan, proyek dan proses, sehingga sangat membantu dan memberikan kemudahan bagi para pekerja dalam meningkatkan mutu pekerjaan.

PRINSIP PARETO


Prinsip Pareto (bahasa Inggris:The Pareto principle) (juga dikenal sebagai aturan 80-20) menyatakan bahwa untuk banyak kejadian, sekitar 80% daripada efeknya disebabkan oleh 20% dari penyebabnya Prinsip ini diajukkan oleh pemikir manajemen bisnis Joseph M. Juran, yang menamakannya berdasarkan ekonom Italia Vilfredo Pareto(15 July 1848 – 19 August 1923), yang pada 1906 mengamati bahwa 80% dari pendapatan di Italia dimiliki oleh 20% dari jumlah populasi

PENGERTIANYA
 
Dalam implementasinya, prisip 80/20 ini dapat diterapkan untuk hampir semua hal:

  •   80% dari keluhan pelanggan muncul dari 20% dari produk atau jasa.
  •   80% dari keterlambatan jadwal timbul dari 20% dari kemungkinan penyebab penundaan.
  •   20% dari produk atau jasa mencapai 80% dari keuntungan.
  •   20% dari tenaga penjualan memproduksi 80% dari pendapatan perusahaan.
  •   20% dari cacat sistem menyebabkan 80% masalah.
CARA MEMBUAT DIAGRAM PARETO

        Ada sembilan tahap yang tercakup dalam pembuatan diagram Pareto, seperti :

Kumpulkanlah data yang akan di teliti, Tetapkan data apa yang diperlukan dan bagaimana cara mengklasifikasi (mis.rusak berdasarkan tipe, lokasi, proses, mesin, pekerja dan metoda; item yang jarang muncul diringkas dalam judul “Lain-lain”)serta tetapkan metoda pengumpulan data dan perisipnya
Rencanakan lembaran catatan data yang mendaftar semua item, dengan menyediakan ruang untuk jumlah total
Isi lembaran catatan dan hitung jumlah total
Buat lembaran data diagram Pareto yang mendaftar semua item
Aturan item dalam urutan jumlah dan isilah lembaran data,serta item lain-lain di letakan di garis akhir.
Gambar 2 sumbu vertikal dan sebuah sumbu horisontal.
1. Sumbu vertikal
Tandailah sumbu vertikal kiri dengan skala dari 0 sampai total seluruhnya dan sumbu vertikal kanan dengan skala dari 0% sampai 100%
2. Sumbu horisontal
Bagilah sumbu ini dengan jumlah interval sampai jumlah item yang diklasifikasikan.
Buat diagram balok.
Gambar kurva kumulatif (kurva Pareto),
Tandai nilai kumulatif diatas interval kanan dari setiap item, dan hubungkan titik-titik tersebut dengan garis.
Tulis item-item yang diperlukan pada diagram :
1. Item yang berhubungan dengan diagram : judul, kuantitas sebenarnya, unit
2. Item yang berhubungan dengan data : periode, tempat penelitian,jumlah data 

Jumat, 04 Januari 2013

Dimensi Mutu


kalian tau apakah dimensi mutu itu ??? Saat ini semua produsen meyakini pentingnya memenuhi kepuasan pelanggan pada segala aspek produk (barang dan atau jasa) yang dijual ke pasar. Para petinggi/manajemen puncak perusahaan juga umumya semakin menyadari dan memercayai adanya hubungan langsung antara customer satisfaction (kepuasan pelanggan) terhadap peningkatan raihan pangsa pasar (market share). Kepuasan pelanggan sangat penting dan menentukan.
Salah satu tolok ukurnya adalah kualitas. Namun yang menjadi pertanyaan besar adalah “kualitas” seperti apa yang sesunguhnya diinginkan oleh konsumen?. Menyangkut apa saja dan apa parameternya?. Bukankah produk dengan reliability dan performa tinggi sudah cukup memuaskan customer?
Mutu bisa diukur dengan beberapa dimensi, sehingga dengan dimensi ini bisa dianalisis apakah suatu produk itu bermutu ataukah tidak. Ada delapan dimensi mutu, seperti yang dinyatakan oleh Garvin dalam M. N. Nasution (2001) bahwa delapan dimensi mutu adalah sebagai berikut:
1.       Performa (Performance) berkaitan dengan aspek fungsional dari produk dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan ketika ingin membeli suatu produk. 
2.        Features, merupakan aspek kedua dari performansi yang menambah fungsi dasar, berkaitan dengan pilihan dan pengembanganya. 
3.       Kehandalan (reliability), berkaitan dengan kemungkinan suatu produk berfungsi secara berhasil dalam periode waktu tertentu di bawah kondisi tertentu.
4.       Konformansi (conformance), berkaitan dengan tingkat kesesuaian produk terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. 
5.       Daya tahan (durability), merupakan ukuran masa pakai suatu produk. Karakteristik ini berkaitan dengan daya tahan dari produk itu. 
6.       Kemampuan pelayanan (Service ability), merupakan karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan/kesopanan, kompetensi, kemudahan serta akurasi dalam perbaikan.
7.       Estetika (aesthetics), merupakan karakteristik mengenai keindahan yang bersifat subjektif sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi atau pilihan individual. 
8.       Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality), bersifat subyektif, berkaitan dengan perasaan pelanggan dalam mengonsumsi produk, seperti meningkatkan harga diri.

Mulai dari perencanaan perancangan produk, manufaktur, supplier, pemasaran, sampai layanan purna jual. Khusus bagi industri pemula akan menghadapi masalah dan tantangan kompleks agar dapat membuat produk yang ”berkualitas”. Namun banyak perusahaan besar dan sukses menyakini bahwa menawarkan produk dengan memenuhi Delapan Dimensi Kualitas Garvin memberikan dampak besar bagi peningkatan profitabilitasnya.

Jadi kesimpulan nya sangat lah sederhanan: produk berkualitas, konsumen puas, produk akan laku, dan keuntungan meningkat.oleh karena itu mutu dalam suatu perusahaan atau barang dan jasa yang di tawarkan sangat lah penting.

sumber : tika200792.blogspot.com

MUTU



Situasi dalam pasar
Pembeli,perusahaan kita dan perusahaan pesaing,dimana semuanya ini saling berhubungan.dalam dunia industri pesaing tidak lah heran dimana suatu perusahaan saling bersaing untuk menjual atau memasarkan produk atau jasa nya ke konsumen nya agar konsumen merasa puas terhadap jasa atau produknya sehinga konsumen akan memakai produk atau jasa nya lagi.
Suatu perusahaan yang berkomitmen kepada konsumen nya itu lah perusahaan yang maju,karena dia akan memuaskan pelanggan nya .
Tingkatan suatu perusahaan untuk  memberikan kepuasan pelanggan nya
Produk dan layanan sesuai dengan harapan konsumen dan lebih baik dari yang di tawarkan oleh pesaing,sehingga konsumen merasakan puas,oleh karena itu konsumen akan membeli barang kembali bahkan dalam jumlah yang lebih dari satu,sehingga penjualan mencapai laba,olehkarena itu perusahaan semakin berkembang.

MENGUKUR KEPUASAN KONSUMEN
n  Sistem keluhan dan saran
n  Ghost shopping
n  Lost Customer analyses
n  Survei kepuasan pelanggan
Dalam era global, persaingan menjadi makin tajam. Hanya perusahaan yang dapat menghasilkan kualitas barang atau jasa yang sesuai dengan tuntutan pelanggan yang dapat memenangkan persaingan

Rabu, 02 Januari 2013

SIX SIGMA


PENEGRTIAN SIX SIGMA

APAKAH ITU SIX SIGMA??????

Six Sigma adalah suatu alat manajemen baru yang digunakan untuk mengganti Total Quality Management ( TQM ), sangat terfokus terhadap pengendalian kualitas dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan. Memiliki tujuan untuk, menghilangkan cacat produksi, memangkas waktu pembuatan produk, dan mehilangkan biaya. Six sigma juga disebut sistem komprehensive - maksudnya adalah strategi, disiplin ilmu, dan alat - untuk mencapai dan mendukung kesuksesan bisnis. Six Sigma disebut strategi karena terfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan, disebut disiplin ilmu karena mengikuti model formal,yaitu DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control )dan alat karena digunakan bersamaan dengan yang lainnya, seperti Diagram Pareto(Pareto Chart) dan Histogram. Kesuksesan peningkatan kualitas dan kinerja bisnis, tergantung dari kemampuan untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah. Kemampuan ini adalah hal fundamental dalam filosofi six sigma.

Selasa, 01 Januari 2013

DIAGRAM FISHBONE


Merupakan satu alat dalam menganalisa mutu dengan tujuan untuk mengetahui secara menyeluruh hubungan antara kecacatan dengan penyebabnya.

Diagram ikan ini juga merupakan suatu efek dari akibat effect dan satu panah tebal diagram nya menuju effect.

Diagram tulang ikan ini atau untuk menganalisa suatu mutu, untuk mencegah kualitas produk atau jasa yang jelek atau yang tidak di inginkan dapat di lihat dari 7M

  • Material (bahan mentah atau komponen)
  • Manpower (faktor manusia)
  • Method (desain dan proses prosedur operasi)
  • Machines (mesin dan perlengkapan dalam proses)
  • Measurement (peralatan dan teknik yang dipakai untuk mengambil data)
  • Maintenance (sistem penyediaan perawatan)
  •  Management (kebijakan, aturan kerja, dan lingkungan kerja)

Yang di mana kepala ikan nya merupakan dari karakteristik atau akibat dan tulang-tulang yang berada di sekitar tulang tangah nya merupakan faktor atau penyebab,di antara tulang faktor atau tulang besar nya terdapat tulang kecil dan tulang sedang disitu juga merupakan tulang penyebab yang mulai dari faktor terbesar sampai faktor yang terkecil.

FISHBONE 7M

                                                                                                                                                              

Cara membuat diagram tulang ikan (fishbone)

  • Fokuskan pada satu hal akibat yang di amati,jika baru memulai kita mulai dari ruang lingkupp yang kecil dahulu,setelah itu baru ke ruang lingkup yang besar.
  •   Penyebab nya harus lebih dari satu,oleh karena itu kita jangan puas jika hanya mendapatkan 1 penyebab saja,jadi jangan berhenti untuk bertanya,mengapa?
  •   Membuat usulan dalam jangka pendek dan jangka panjang nya dari penyebab-penyebab yang ada.
  • Yang paling terpenting adalah kerja tim.